Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 01/08/2026

1. Prix et devises

Les prix sont en FCFA (XOF). Les paiements en GNF ou CDF sont convertis automatiquement au taux en vigueur lors du dépôt.

2. Recharges du portefeuille

Les recharges s'effectuent via PayLiv (mobile money, carte). Les fonds sont crédités après confirmation du paiement.

3. Commandes Marketplace

Lors d'une commande de service à un créateur, le montant est débité du portefeuille et placé en séquestre. Le créateur est payé après livraison validée. Une commission de 10 % est prélevée.

4. Campagnes d'annonces

Les annonceurs prépaient les actions (vues, abonnements, clics). Les actions non consommées sont remboursées sur le portefeuille à la clôture de la campagne.

5. Retraits

Les retraits s'effectuent vers un compte mobile money. Un seuil minimum et un délai de traitement (24-72h ouvrées) s'appliquent.

6. Remboursements & réclamations

En cas de litige sur une commande, l'utilisateur peut ouvrir une réclamation. L'équipe YouPay tranchera sous 7 jours ouvrés.

7. Commission YouPay